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Envíos en CDMX y Área Metropolitana. Para envíos al resto de la República escríbenos a contacto@mueblescook.com.mx

Políticas de Devolución

Ninguna mercancía podrá ser devuelta para reembolso sin la previa autorización de Muebles Cook de México S.A. de C.V. Esta autorización le será otorgada una vez haya enviado por correo electrónico a admin1@mueblescook.com.mx el motivo de la devolución, número de pedido, factura e imágenes del producto.

Muebles Cook dispone de 48 horas hábiles para analizar y responder la solicitud.

CONDICIONES GENERALES PARA DEVOLUCIÓN:

1) El producto debe permanecer nuevo y sin uso y que no haya sufrido un deterioro esencial.

2) Debe entregarse dentro de su empaque original, ya sea caja o envoltorio.

3) El producto debe haber sido comprado en la página web de Muebles Cook.

4) No aceptamos devoluciones de productos sobre pedido especial.

5) Tienes un plazo de 7 días naturales para devoluciones por productos dañados o con defecto de origen.

Reembolso de dinero 

 1. La devolución de dinero ya sea por retracto de compra, por calidad o por falla técnica se realizará dependiendo del método de pago utilizado en la compra: para compras por tarjeta de Crédito / Débito el reembolso de dinero se abonará a la tarjeta utilizada durante la compra; para compras realizadas a través de pagos en tiendas de conveniencia o transferencia bancaria en línea, el reembolso de dinero se tramitará a la cuenta especificada por el cliente en el formato de devolución. 

2. Los plazos de reembolso de dinero serán de oscilarán entre 3 y 15 (quince) días hábiles a partir de la confirmación de recepción del producto en nuestras instalaciones y aceptación por parte de Muebles Cook.

3. En caso de reembolso, Muebles Cook emitirá una orden de pago a favor de usted, misma que libera a Muebles Cook de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez liberada la orden correspondiente; lo anterior en el entendido de que el banco que usted utilice o entidad receptora puede tardar varios días en procesar la orden de pago, y cualquier inquietud, reclamación o tardanza deberá ser escalada directamente con su banco emisor.

Modificaciones al sitio www.mueblescook.com.mx

Muebles Cook podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Se notifica que los términos y condiciones fueron modificados el día 23 de Septiembre de 2020.

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